Asertívna komunikácia

Asertivita v angličtine „to assert“ znamená presadzovať, preto niekedy asertivitu redukujeme na obyčajné presadzovanie názorov. V pokrivenom vnímaní sa potom ľahko zamieňa s diplomatickou agresivitou. V skutočnosti je asertivita opakom agresívneho alebo egoistického správania. Vedeli ste, že máte aj svoje asertívne práva? Prečítajte si prečo je asertívna komunikácia jedným zo základných predpokladov harmonických a vyvážených vzťahov a prečo byť zdravo asertívnym, je na pracovisku hotovou soľou nad zlato. 

Chceli by ste sa vo svojej kariére - pohnúť vpred, no brzdia vás vaše nedokonalé komunikačné schopnosti? Chceli by ste konečne raz vyjadriť svoj úprimný názor na firemnom stretnutí alebo prezentovať ako prirodzený rečník? S týmto všetkým vám pomôže asertívna komunikácia. V komunikácii vieme pomenovať tri štýly, ktoré zvyčajne automaticky využívame: pasívny, agresívny a asertívny. V prvých dvoch prípadoch môžeme skĺznuť k nežiaducim reakciám a emóciám zúčastnených. Ako ale jednoducho a prirodzene využiť a osvojiť si ten odporúčaný, asertívny spôsob vystupovania a komunikovania, o ktorom sa aj v biznis svete toľko hovorí? Asertivita je totiž spôsob správania, ktorý nám umožní presvedčivou formou povedať to, čo cítime, potrebujeme alebo chceme. Ako to spraviť bez toho, aby sme v iných vyvolávali pocit, že sú do niečoho nútení?

V praxi sa však často - stretávame s trochu pokriveným vnímaním asertivity. Je možné, že to vychádza aj z jej názvu “to assert” znamená v angličtine okrem iného aj presadzovať či tvrdiť. Mnoho ľudí asertivitu považuje za prístup, ktorého podstatou je presadzovať svoje názory. Často bohužiaľ s príliš malým ohľadom na ostatných. V tomto pokrivenom vnímaní sa asertivita stáva synonymom diplomatickej agresivity. Aký je teda skutočný význam slova asertivita? Nechcem tu teraz sformulovať klasickú definíciu, pretože mám pocit, že práve vďaka jej čiastočnej nejasnosti vzniká nepresné vnímanie asertivity. Dám sem však 3 body, ktoré sú z môjho pohľadu pre asertivitu kľúčové.

Základom asertivity - je podľa portálu Psychology Today myšlienka, že v komunikácii nie sme sami a mali by sme rešpektovať priania a myšlienky iných ľudí. Zároveň by sme však mali byť schopní vyjadriť vlastné názory, myšlienky, priania a dať najavo, kde sú naše hranice. Napríklad, ak vás niekto pozve na kávu, no vy nechcete ísť, povedzte to. Rešpektuje však, ak niekto odmietne vaše pozvanie. Asertívny človek si vypočuje a rešpektuje názory iných, nebojí sa však obhájiť aj vlastné stanovisko. Dokáže prijať konštruktívnu kritiku, akceptuje však aj komplimenty. Nemýľte si ale asertivitu s násilným presviedčaním. Asertívny človek nevyžaduje, aby ste s jeho názormi za každú cenu súhlasili ani nie je vo vyjadrovaní svojich potrieb agresívny či drzý. Ako hovorí psychologička Joree Rose, mnoho ľudí má s asertivitou problém práve preto, lebo nedokážu odhadnúť, kedy je správanie asertívne a kedy je drzé.

Asertívna komunikácia - si vyžaduje určité vzdelanie a prax, najmä pokiaľ nie ste od narodenia vedení k využívaniu jej princípov. Najmä spočiatku je využívanie asertivity náročné a znamená mnoho premáhania sa. No asertivita je najmä o pevnom rozhodnutí sa a jeho dodržiavaní. Navyše, vďaka asertívnej komunikácií sa nezlepšia len vaše komunikačné schopnosti, ale celý život. Asertívny človek pôsobí sebavedomo, je rešpektovaný okolím, dokáže pokojne predložiť svoje požiadavky a nemá problém s konštruktívnou kritikou a logickou výmenou názorov. Hoci sa hovorí “že starého koňa novým trikom nenaučíš”, pokiaľ sa rozhodnete zlepšiť svoje komunikačné schopnosti a život vďaka asertívnej komunikácií, s pribúdajúcim tréningom, bude pre vás tento spôsob komunikácie stále prirodzenejší.

Pokiaľ chcete ovládať asertívnu komunikáciu, nestačí sa naučiť asertívne techniky či uplatňovať svoje asertívne práva. Rovnako dôležité je vnútorné nastavenie. Techniky a vnútorné nastavenie idú ruka v ruke, a je potrebné vytrvalo trénovať a rásť v oboch týchto smeroch, pokiaľ sa chceme naučiť byť naozaj asertívny. Ak máte chuť zažiť asertivitu, spoznať jej techniky a zosúladiť ich s vašim vnútorným nastavením, pozývame vás na jeden z našich tréningov a školení, či už pre individuálnych účastníkov alebo pre firmy a inštitúcie.