Kurz - "Asertívne zručnosti"

Anotácia kurzu: asertivita je zručnosť jedinca vyjadrovať svoje postoje, názory, prežívanie a pocity bez toho, aby ich vnucoval iným a zároveň bez toho, aby si nechal vnucovať názory a postoje iných. Asertívne správanie a asertívna komunikácia sú dôležitým predpokladom pokojného a harmonického života. Slovo asertivita pochádza z latinského slova "asercio" resp. z anglického slova "to assert", čo znamená "tvrdiť, požadovať". Asertivita je schopnosť, komunikačná zručnosť, primeraným spôsobom vyjadrovať svoje pocity, názory a potreby v interakcii s inými ľuďmi. Zahŕňa v sebe schopnosť komunikovať, súhlasiť, nesúhlasiť, žiadať, ale aj kritizovať bez manipulácie, agresivity alebo pasivity.

Asertívny človek - dokáže vyjadriť svoj názor a akceptovať názory ostatných, žije slobodne a pritom neobmedzuje slobodu iných. Asertívny človek sa násilne nepresadzuje. Pozná svoje potreby i svoje práva, no rešpektuje i práva a potreby iných. Svoje ciele a záujmy dosahuje pokojným, otvoreným a úprimným spôsobom. Nevynucuje si svoje práva silou ani násilím. Rešpektuje a toleruje ľudí okolo seba. Dokáže osloviť iných ľudí, dokáže ich požiadať o pomoc a spoluprácu. Cieľom asertívnej komunikácie je dosiahnuť obojstrannú spokojnosť a prospech. Asertivita je v istom smere prirodzená protiváha egoizmu.

asertivita v praxi pracovného, osobného aj vzťahového života
čo všetko spôsobuje asertivita a ako ju poznáme u ľudí v okolí
čo všetko môžeme ovplyvniť správnymi formami asertivity
seba-vedomie a asertivita / čo znamenajú tieto pojmy v živote
verbálna a neverbálna asertivita / umenie asertívnej interakcie
ako vplývame a čo dosiahneme keď sme asertívni a ako asertivitu používať
budovanie medziľudských vzťahov a sociálnej interakcie asertívne
a ... mnoho mnoho iného

OSNOVA KURZU - asertivita v praxi:
• úvod do problematiky
• princípy efektívnej komunikácie
• vymedzenie pojmu asertivita
• oblasti nácviku
• asertivita, agresivita, neasertivita
• komplex menejcennosti – vstupná brána pre manipuláciu
• manipulácia a štýly manipulácie
• asertívne komunikačné práva
• Kontramanipulatívne techniky (obrana voči manipulácii)
• Aktívne počúvanie – humanistická psychológia
• Pochopenie pojmu asertivita
• Asertívne ľudské práva
• Asertívne formy správania
• Asertívne komunikačné techniky
• Pracovná asertivita
• Kritika a ako reagovat na kritiku
• Nácvik asertívneho správania
• Ako asertívne komunikovať v konflikte

Kedy je pre vás toto školenie vhodné
Máte obavy vybaviť reklamáciu v obchode.
Neviete sa ozvať v obchode alebo reštaurácii ak niečo nie je v poriadku
Neviete sa ozvať, keď vás falošne obvinia
Neviete povedať nie
Neviete oponovať svojmu šéfovi
Takmer nikdy nejdete do konfrontácie
Ste láskavý človek a druhí to začínajú zneužívať
Máte pocit, že váš partner s vami manipuluje

Ako pracujeme na kurze
- prejdeme si spoločne veľmi podrobne problémové situácie
- identifikujeme si, kde je vaša slabina
- naučíme vás základné asertívne a komunikačné techniky
- prejdeme si cvičenia a prípadové štúdie, kde sa naučíte používať konkrétne postupy a riešenia
- v rolových (nácvikoch) hrách si vyskúšame ako viete techniky a postupy aplikovať

Kurz asertivity - asertívneho jednania, asertívnej komunikácie. Asertivita je zručnosť jedinca vyjadrovať svoje postoje, názory, prežívanie a pocity bez toho, aby ich vnucoval iným a zároveň bez toho, aby si nechal vnucovať názory a postoje iných. Ako byť asertívny pri jednaní s ľuďmi vo svojom okolí. Program zameraný na otvorené a primerané vyjadrovanie svojich myšlienok, názorov, postojov a pocitov v každodenných stresových situáciách. Asertívne komunikačné techniky alebo asertívne komunikačné zručnosti sú formy medziľudskej komunikácie, ktoré nie sú ani agresívne ani pasívne. Ako zručnosť potom označujeme schopnosť použiť danú komunikačnú techniku v príslušnej situácii. Asertívne komunikačné zručnosti nám dodávajú nové, asertívne schopnosti komunikácie.

Cieľ kurzu asertivita
Pochopiť podstatu asertivity ako optimálnej formy komunikácie a naučiť účastníka využiť svoje právo sebapresadenia bez obmedzenia práva iných na vlastný názor, vytvárať pokojnú a vecnú atmosféru.

Čo kurzom získate
Naučíte sa ako sa pripraviť na obchodné stretnutie, ako rýchlo odhadnúť klienta, ako sa na neho naladiť a získať si jeho dôveru. Osvojíte si schopnosť presvedčivo argumentovať a doviesť tak kontakt so zákazníkom k úspešnému koncu – uzavretiu obchodu.

Komu je kurz Asertivita určený
Všetkým, ktorých práca vyžaduje spoločenskú obratnosť a bezprostrednú komunikáciu. Tým, ktorí sú vystavení psychickej záťaži v práci a musia byť schopní presadzovať svoje názory a pôsobiť na iných nekonfliktnou cestou. Po absolvovaní kurzu získate praktické a teoretické vedomosti, prehľad a nástroje, ktoré využijete v praxi o zákonitostiach asertivity, komunikácie, medziľudských vzťahoch a ..mnoho mnoho iného. Kurz vedú lektori s viac ako desaťročnými skúsenosťami v danej oblasti. Predmetný vzdelávací šijeme priamo pre Vaše potreby a ..mnoho mnoho iného.