Kurz - "Vyjednávanie a negociácia"

Anotácia kurzu vyjednávanie a negociácia: výsledok rokovaní závisí aj od schopnosti pracovať s vlastnými (aj nepohodlnými) pocitmi, znalosti techník principiálneho vyjednávania, a umenia zmeniť konfrontačnú situáciu na spoločné hľadania riešenia problému. Po dokončení kurzu budete vedieť, ako sa vysporiadať aj so situáciami mnohostranného vyjednávania (so zapojením napr. rôznych štátnych a neštátnych subjektov), ako pracovať v spojenectvách, ako ustrážiť férový proces vyjednávania a ako neutralizovať informačnú či mocenskú nerovnováhu. Vyskúšame si rokovať proti partnerovi, ktorý využíva manipulatívne techniky, pod časovým stresom, ale povieme si aj, kedy má v jednaní miesto ospravedlnenie za naše vlastné pochybenia a prečo aj ústupky a ústretové kroky majú veľký význam pre dosiahnutie dohody (ak má byť dodržaná). Absolventov kurzu už neprekvapí, keď budú v reálnych vyjednávacích stretnutiach čeliť partnerovi so znalosťou Harvardskej školy vyjednávania, javu „ukotvenie“ či konceptu BATNA. Účastníci sa v praktických cvičeniach so spätnou väzbou a analýzou naučia nastavovať si hranice v jednodimenzionálnych jednaniach (napr. o cene) a vytvárať hodnotu vtedy, keď výsledkom musí byť dohoda s mnohými aspektmi (termíny, kvalita, cena, budúca spolupráca...) a každá zo strán má viacero požiadaviek aj viacero možností, čo ponúknuť vyjednávajúcemu partnerovi.

aké sú najdôležitejšie formy vyjednávania a ako na to v praxi
čo všetko spôsobuje negociácia a vyjednávanie v praxi života
čo všetko môžeme reálne ovplyvniť správnymi formami negociácie
seba-vedomie a asertivita / čo znamenajú tieto pojmy pri vyjednávaní
verbálna a neverbálna komunikácia a umenie sociálnej interakcie negociácie
ako vplývame a čo dosiahneme keď sme psychologicky odborne kompetentní
budovanie medziľudských vzťahov a sociálnej interakcie v procese vyjednávania
a ... mnoho mnoho iného z praktickej aj teoretickej oblasti negociačného jednania

Formy a metódy školenia: krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, dotazníkové metódy, brainstorming, autodiagnostika, video film, video tréning, prípadové štúdie, riadená diskusia, masívna spätná väzba. Výstupné vedomosti: Po ukončení budú účastníci vedieť profesionálne a asertívne a vyjednávať, naplánovať stratégiu, dešifrovať nekonvenčné zručnosti vyjednávania a brániť sa voči manipulácii, zvládnuť základné taktické varianty vyjednávania s náročnými partnermi presvedčivo a asertívne vystupovať a využívať svoje rétorické zručnosti. Spoznanie protistrany pri vyjednávaní im môže pomôcť získať istotu a nájsť spôsob ako obstáť pred nátlakom a manipuláciou. Každý rozhovor so zámerom niečo získať ale aj rozhovor ku ktorému sme vyzvaní z neznámych dôvodov, predstavuje viac či menej typické vyjednávanie. Vyjednávame v profesii, v rodine v záujmových skupinách… Program je vhodnou súčasťou rozvojového vzdelávania, preto je vhodné aj pre manažérov, riadiacich pracovníkov, marketingových pracovníkov a obchodníkov, korporátnych vyjednávačov, pracovníkov štátnej a verejnej správy, pracovníkov prvého kontaktu s klientmi – verejnosťou. Pre hovorcov, zástupcov odborov alebo neziskových organizácií.

Ciele školiaceho kurzu Negociácia vyjednávanie:
- Poznať čo to je vyjednávanie a kedy má smyseľ vyjednávať.
- Dokázať zvládnuť prípravu na vyjednávanie.
- Zoznámit sa s možnými strategiami pri vyjednávaní.
- Dokázať voliť a dobre pripraviť taktiku vyjednávaní.
- Rozpoznať nátlakové techniky a dokázať sa im brániť.
- Vedieť využívať asertívnu komunikáciu pri vyjednávaní.

Volitelná obsahová náplň školenia Negociačné zručnosti:
* fázy vyjednávania , stratégie súperenia a spolupráce, zmeny správania
* výber negociačných techník podľa typu vyjednávača a psychológie
* vyjednávanie ako proces zameraný na riešenie, program Ja-Ty-My
* zvládanie nečistých trikov, nátlaku a manipulácie, zvládanie námietok
* nekonvenčné zručnosti vyjednávania – zámerné neporozumenie, zveličovanie
* príprava na rokovanie a vyjednávanie a jeho vyhodnotenie, minimálny a maximálny cieľ
* vedenie vyjednávania získavaním súhlasu, selektívnym posilňovaním a upevňovaním
* vyjednávacie taktiky: ísť vlastnou cestou, nasledovať, neustúpiť ani o krok, uhnúť inam
* nejednoznačnosť pri vyjednávaní, prekonanie mŕtveho bodu, ako povedať nepriamo
* vyjednávacie metódy: Huthwaitskej výskumnej skupiny, Casseho a Deolova, Nierenbergova
* základy rétoriky, hlasový prejav a obohacovanie slovníka, zvládanie trémy v praxi
* psychohygiena asertívneho človeka pri negociácii a vyjednávaní priamo v praxi

Kurz vyjednávanie a negociačné zručnosti - psychológia vyjednávania v praxi života. Zdokonalenie negociačných zručností účastníka kurzu v oblasti psychológie a vyjednávania. Kurz vychádza priamo z praxe, kde vyjednávame každý deň. Keď vstupujeme do rokovaní spontánne, sme nespokojní, že vedú k nemilým prekvapeniam, sklamaniam či frustrácii. Pritom na vyjednávanie sa dá pripraviť, a lepšie v ňom nielen obhájiť svoje stanovisko či zdôvodniť opodstatnenosť vlastných požiadaviek, ale aj zachovať korektné vzťahy s druhou stranou. Umenie vyjednávať sa dnes právom pokladá za jednu z kľúčových interpersonálnych zručností pracovníkov predaja. Kvalita vzťahov mnohokrát znamená rozdiel medzi úspechom a neúspechom. Dobrí vyjednávači sú pripravení nielen nárokovať hodnotu, ale ju aj vytvárať. Dobrí vyjednávači poskytujú svojim organizáciám konkurenčnú výhodu tým, že dokážu lepšie budovať a kultivovať vzťahy s kľúčovými zákazníkmi. Tréning negociačné zručnosti s prvkami rétoriky je zameraný na praktickú aplikáciu negociačných zručností, osvedčených nástrojov a účinných techník.

Výstupné vedomosti po kurze a školení Negociácia a negociačné zručnosti:
Po absolvovaní kurzu Negociácia a vyjednávanie získate vedomosti, prehľad a nástroje, ktoré využijete priamo v praxi života. Ponúkame vám nápady, myšlienky, metódy, okamžite aplikovateľné tipy a techniky, ktoré vám pomôžu ľahšie a úspešnejšie komunikovať a jednať pri vyjednávaní s rozličnými typmi ľudí v rozmanitých situáciách. Načerpáte psychologické, negociačné, sociálne a komunikačné zručnosti, stanete sa asertívnejšími, priebojnejšími, spoznáte prečo ľudia komunikujú a jednajú tak ako jednajú, naučíte sa hovoriť nie", či vyvarovať sa manipulačným technikám pri vyjednávaní. Naučíte sa tiež správne čítať a interpretovať jazykové vyjadrovanie a reč tela ostatných ľudí. Dozviete sa, čo o vás prezrádza vaše vyjadrovanie a reč vášho tela v procese negociácie. Pomocou cvičení si zlepšíte verbálnu i neverbálnu komunikáciu. Na otvorenom kurze Negociácia a vyjednávania sa podnikatelia pripravujú ako ustáť tlak pozičného jednania silnejšieho partnera, pracovníci verejnej správy ako vytvoriť priestor na dohodu aj v rámci rokovaní medzi oddeleniami či rezortmi, projektoví manažéri mimovládnych organizácií zasa ako riešiť zlyhania v partnerstvách s inými organizáciami. Kurz ušijeme priamo pre Vaše potreby a ..mnoho mnoho iného